ESTUDIO PARA LA MEDICIÓN DEL IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO EL ESTÁNDAR NTC ISO 9001:2008 EN LAS EMPRESAS DE LOS DIFERENTES SECTORES ECONÓMICOS DE BARRANCABERMEJA Y SU ÁREA DE INFLUENCIA.

Autores/as

  • Vlakxmir Robles Marín UNIPAZ

Palabras clave:

Sistemas de gestión de calidad / Certificación / Análisis Anova, Estandarización, Implementación.

Resumen

Una de las herramientas que en los últimos años ha ido cobrando mayor importancia en Colombia ha sido sin duda alguna los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma NTC ISO 9000, la importancia de estos sistemas radica en el aumento de la productividad y competitividad gracias a la estandarización de los procesos y procedimientos al interior de las organizaciones, a partir de los cuales pueden elevar sus indicadores de productividad y competitividad, y de esta forma adaptarse a los cambios del entorno mediante la generación de nuevas ventajas competitivas permitiendo lograr un incremento en la satisfacción del cliente interno y externo. Este artículo realiza un estudio sobre 400 empresas del área del Magdalena Medio colombiano, intentando determinar el impacto registrado por la implementación de sistemas de gestión de calidad, comparando variables de desempeño entre empresas certificadas y las no certificadas.  

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Publicado

2014-01-13

Cómo citar

Robles Marín, V. (2014). ESTUDIO PARA LA MEDICIÓN DEL IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO EL ESTÁNDAR NTC ISO 9001:2008 EN LAS EMPRESAS DE LOS DIFERENTES SECTORES ECONÓMICOS DE BARRANCABERMEJA Y SU ÁREA DE INFLUENCIA. CITECSA, 4(7), 29–48. Recuperado a partir de https://revistas.unipaz.edu.co/index.php/revcitecsa/article/view/52

Número

Vol. 4 Núm. 7 (2014)

Sección

Artículos

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